Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Willkommen auf der offiziellen Seite der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von IPHONERY. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien für eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche für folgende Produkte:

• Geöffnete und/oder aktivierte Produkte (einwandfreie Ware)

• Persönliche Hygieneartikel (z. B. Epilierer, Rasierer, Zahnbürsten usw.)

• Versiegelte, neue Produkte, die vor mehr als 15 Tagen gekauft wurden (die Rückgabe-/Umtauschfrist beträgt 14 Tage)

• Produkte mit mechanischen oder physischen Schäden (nicht mehr von der Garantie abgedeckt)

• Produkte, deren 3-jährige Garantie abgelaufen ist

Rückgabebedingungen bei Nichtkonformität

Wenn ein Produkt nicht der Beschreibung oder den angegebenen Eigenschaften von IPHONERY entspricht, können Sie eine Rückgabe beantragen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns

Bitte melden Sie das Problem über:

• E-Mail: info@iphonery.com

• Kontaktformular auf unserer Website

2. Übermitteln Sie die notwendigen Informationen

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Eine vollständige Problembeschreibung

• Fotos, wenn möglich

• Alle weiteren relevanten Informationen zur Bewertung der Situation

3. Befolgen Sie unsere Anweisungen

Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rückgabe, inklusive:

• Versandetikett

• Rücksendeadresse

• Weitere wichtige Details

4. Rücksendung des Produkts

Das Produkt muss gemäß den Anweisungen zurückgesendet werden. Es muss:

• Sicher verpackt sein

• Vor Transportschäden geschützt sein

5. Bearbeitung der Rückgabe

Nach Erhalt des Produkts erfolgt die Bearbeitung:

• Rückerstattung

• Umtausch

• Oder eine andere geeignete Lösung je nach Fall

⚠️ Wichtig: Eine Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn:

• Ein Bestandteil fehlt

• Das Produkt geöffnet und/oder aktiviert wurde

• Dokumente oder Teile fehlen oder beschädigt sind